Í fyrirlestrinum verður fjallað um rekstrarlegar, tæknilegar og lagalegar áskoranir sem neyðarsamskiptaaðilar standa frammi fyrir í Evrópu. Ný upplýsinga- og samskiptatækni býður upp á mörg ný tækifæri og opnar leið að mörgum samfélagshópum, en þessari tækni fylgja einnig margar áskoranir. Í fyrirlestrinum verður t.d. rýnt í umskiptin yfir í nýja kynslóð fjarskiptaneta, sem geta haft í för með sér margvíslegar úrbætur fyrir neyðarlínur og fyrir fólk með fötlun. Í kynningunni verður einnig fjallað um áhrif tækni og þróunar, svo sem gervigreind og vinnu í heimahúsi, á starfsemi neyðarlínumiðstöðva. Loks verður fjallað um hvernig evrópsk löggjöf tekst á við slíkar áskoranir með lagasetningu, svo sem evrópskum reglum um rafræn samskipti, evrópsku reglugerðina um aðgengi eða reglugerð ESB um gervigreind.